Mình đang chuẩn bị cho chuyến đi Ý Đại Lợi và Pháp tháng tới. Đọc tin tức ở Âu châu nhất là Pháp khiến mình thất kinh. Tưởng tượng hai người bạn gọi Uber cùng lúc cùng địa điểm để chung từ Bercy đến Champs Elysees nhưng giá cả cho mỗi cuốc xe khác giá tiền. Thấy lạ vì giá tiền có thể thay đổi theo giờ cao điểm nhưng đây cùng giờ cùng thời điểm nên tò mò đọc tiếp thì thất kinh.
Trong trường hợp này, họ cho biết cô Lea sẽ phải trả 18 Euro, còn cô bạn tên Sarah sẽ phải trả 24 Euro. Vụ chặt chém này không đẹp không ăn tiền, cứ như ở Việt Nam, chặt chém du khách ngoại quốc.
Khi hai cô bạn so sách giá cả thì tưởng là có Bug trong ứng dụng nhưng thực tế là kỹ thuật toán đã làm theo quy trình. Họ giải thích như sau:
Lea chỉ dùng Uber có 2 lần mỗi tháng trong khi Sarah thì mỗi ngày. Kỹ thuật toán cho biết Sarah xem như ghiền sử dụng Uber nên phải trả nhiều hơn 33.3%. Theo nghiên cứu có thể lên đến 40%. Sarah đổi điện thoại, đổi trương mục, giá tiền như Lea. Chán Mớ Đời
Đó là nghiên cứu năm 2023 của BFMTV và RTBF, xem như kỹ thuật toán xếp Sarah sử dụng hàng ngày thì trả tiền nhiều hơn. Sự việc khiến chúng ta ngạc nhiên nhưng đó là sự thật mà dân Âu châu phải chi trả thường Nhật, giá tiền đã được cá nhân hoá dựa theo thói quen và cách tiêu tiền. Khi thẻ tín dụng ra đời, chúng ta tiêu tiền khôgn để ý lắm đến gái cả, chỉ cuối tháng trả tiền thì thất kinh. Ngày nay trả qua Zelle, hay ApplePay này nọ càng kinh hoàng hồn.
Trước năm 2000, giá tiền đều như nhau. Vào tiệm giá tiền đề nơi chỗ bày bán là giá người tiêu dùng phải trả nhưng internet đã thay đổi mọi thứ, chỉ có chúng ta là không. Mình rất sợ mụ vợ lên Amazon để mua hàng rồi lười đi trả để cả đống dưới gầm giường. Sau đó đem cho từ thiện để cảm thấy hãnh diện làm việc thiện. Thà đừng mua dùng tiền tươi cho tốt hơn.
Năm 2010, công ty Amazon đã thí nghiệm hai trường hợp A/B. Một món hàng và khác người tiêu dùng để xem và để gia tăng lợi nhuận. Đây là cái bẩy vì chỉ thấy giá tiền để cho mình thay vì giá tiền để cho người quen. Như vậy sẽ không biết mình mua hớ, không lộn xộn.
Điểm lạ là người ta có làm một nghiên cứu trên 60 triệu khách tiêu dùng ở Âu châu thì chúng ta trả tiền tuỳ theo địa chỉ, chỗ ở của chúng ta. Điển hình trên Booking.com . Anh ở Paris thì giá khách sạn ở Barcelona hơn 15%, còn ai ở Marseille thì đồng giá dù có cùng quốc tịch. Ai ở Paris thì nên lấy địa chỉ ở xa xa thành phố lớn.
Trở lại vụ Uber, công ty này dựa trên 200 cứ điểm để thanh lọc người tiêu dùng như: Sử dùng thường xuyên, giờ giấc, loại điện thoại sử dụng, … kết luận là giá cả tuỳ theo lý lịch của khách hàng. Kiểu này mình phải mua số điện thoại ở Âu châu rồi cài đặt trong điện thoại để khi dùng Uber, hay mua vé xe lửa, vé máy bay,… vì thường đi ngoại quốc, số điện thoại của mình tại Hoa Kỳ nên tài xế hơi chới với, có thể phải trả giá cao hơn. DEI Á châu thì lấy Grab chắc cũng tương tự. Tốt nhất lần sau về Việt Nam, mình mua số điện thoại rồi cài đặt cho khoẻ đời Sơn đen nhưng tâm hồn Sơn trong trắng, nhà Sơn nghèo dang nắng Sơn đen.
Amazon chơi sang hơn. Nếu bác nào xem món hàng quá 3 lần thì giá tăng 5%. Do đó muốn mua thì đổi điện thoại qua máy điện toán. Hay tốt nhất là mua trực tiếp không qua tài khoản của mình tuy mất công nhưng rẻ hơn. Nếu bỏ vào giỏ mà không mua liền thì giá tăng 10% vì khi mình quay lại để mua là giá đã lên 10%. Do đó không bao giờ để món gì trong giỏ, sợ quên. Hay khi trở lại thấy giá khuyến mãi.
Cái mất dạy là tuỳ theo điện thoại trả giá cao hơn như một món hàng, ai dùng IPhone mua thì 89 Euro, còn ai dùng điện thoại khác thì 79 Euro. Họ nghĩ dân có iPhone thì có khả năng trả cao hơn vì iPhone đắt giá hơn loại điện thoại khác. Nói cách khác chung ta đóng thuế IPhone. Chắc phải dùng điện thoại cùi bắp mua quá.
Bây giờ đến quốc tịch. Họ đưa ra trường hợp này, 1 du khách pháp và một du khách đức, đặt phòng tại Barcelona, cùng khách sạn, cùng ngày. Ông Tây trả 120 Euro còn ông đức trả 95 Euro. Lý do, kỹ thuật số cho biết ông Tây chấp nhận giá cao hơn ở Tây Ban Nha. Chán Mớ Đời
Cái khốn là thấy làm ăn được tất cả các công ty khác cũng bắt chước như Deliveroo chặt thêm tiền tuỳ vùng, SNCF dựa theo sử dụng nhiều hay ít. Hay công ty bảo hiểm. Họ bắt đầu xem sự tiêu dùng của khách hàng để biết có khả năng trả bao nhiêu. Ngày nay chúng ta sử dụng thẻ tín dụng gần như hầu hết mọi dịch vụ nên ngân hàng có thể thu thập dữ liệu và bán cho các công ty.
Vấn nạn này xẩy ra từ đâu. Từ bất bình đẳng họ biến thành cá nhân hoá. Giá cả được cá nhân hoá và sự kỳ thị được hợp thức hoá. Ngày nay 73% các công ty đều sử dụng cá nhân hoá khách tiêu dùng để buôn bán và giá cả có thể chênh lệch đến 40%. Trung bình người Pháp mỗi năm đóng độ 156 Euro thuế vô hình này mà họ không biết.
Điều nguy hiểm hơn là kỹ thuật toán biết rõ tính keo kiệt của khách tiêu dùng nên một khách hàng, kỹ thuật toán cho biết tối đa là họ sẽ mua với giá 25 Euro thì giá sẽ đề 24.90 Euro. Cho thấy kỹ thuật toán biết rõ về chúng ta hơn là chính chúng ta. Xong om
Sơn đen nhưng tâm hồn Sơn trong trắng, nhà Sơn nghèo dang nắng Sơn đen
Nguyễn Hoàng Sơn
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét